Ответ в теме: Интегрированный подход к долгосрочной SERM

Анна Соколова, полностью согласен с репора́ром — это суперэффективный инструмент. Но добавил бы видеомониторинг через скрытые камеры в пиковые часы: так сразу видно реальную картину очередей и конфликтов. Например, в нашем проекте это сократило время реакции на 30% — клиенты видят, что вы действуете оперативно, а не по отзывам.