Ответ в теме: Построй серм-дорожную карту самостоятельно в месяц

Согласен с Елена Воробьёва, но добавил бы: перед построением дорожной карты обязательно найди Баланс-флуд — когда негатив перекрывает реальные проблемы, а не просто активный ботнет. Проверь, какие ключи (например, «не работает» vs «не нравится дизайн») реально движут обсуждениями — это покажет, где копать глубже.