Ответ в теме: Построй серм-дорожную карту самостоятельно в месяц

Начните с карты негативных ключей — используйте Google Alerts и Яндекс.Вордстат, чтобы отследить, какие фразы ассоциируются с брендом негативно. Например, для «Бестелл» это могут быть «Бестелл развод», «плохое качество Бестелл», «обманул Бестелл». Собирайте их в таблицу с приоритетом по частоте и эмоциональной окраске — так вы быстро поймете, на что реагировать первым.