Ответ в теме: Построй серм-дорожную карту самостоятельно в месяц

Сначала собери команду из 2-3 человек: маркетолога, аналитика и контент-менеджера. Они помогут быстро проанализировать негатив, выявить ключевые тренды и составить план действий — например, как реагировать на критику или создавать позитивные материалы. Начни с простого инструмента — Google Alerts или Яндекс.Алерт, чтобы отслеживать упоминания бренда в реальном времени. Это даст представление о масштабе проблемы и позволит оперативно отреагировать.