Ответ в теме: Построй серм-дорожную карту самостоятельно в месяц

Сначала собери все упоминания за 30 дней: Google Alerts на «бренд + жалоба», «продукт + плохо» + проверь комментарии на YouTube и TikTok (там часто скрытые скандалы). Загружай данные в Excel, сортируй по частоте и эмоциям, а не по объему. У меня так нашли 80% «горячих» тем за 2 дня — потом уже строишь дорожную карту по приоритетам Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.