Ответ в теме: Построй серм-дорожную карту самостоятельно в месяц

Начните с дневника упоминаний — фиксируйте в Notion/Excel не только негатив, но и контекст: кто пишет, где, с каким эмоциональным оттенком. Например, если 30% отзывов про «Бестелл» содержат «разочарование» + «гарантия», это сигнал к проработке конкретной страницы FAQ или видеоролика по возвратам. Проверьте Google Trends по запросам «[бренд] обман» за последние 3 месяца — если график растёт, значит, негатив набирает обороты. Сравните с трендами конкурентов, чтобы понять, уникальна ли проблема или общая тенденция Напишите менеджеру @raotza в Telegram.