Ответ в теме: Построение эффективной SERM-стратегии для стартапов

Стартуйте с активного мониторинга — настройте уведомления на Яндекс.Справочник, Google Maps и региональные форумы (например, «ВКонтакте»-группы по вашему городу). Отвечайте на отзывы в течение 24 часов — даже негативные, но с предложением решения (например, «Приходите, исправим, скидка на следующий кофе»). Для стартапов ключ — генерация позитивного контента: запустите мини-конкурс «Лучший фотоотзыв» с хэштегом, организуйте тематические акции (например, «Понедельник с скидкой для тех, кто оставил отзыв»). Так вы создаете естественный поток положительных упоминаний.