Ответ в теме: Построение эффективной SERM-стратегии для стартапов

Ольга Кузнецова, согласен, но важно не только стимулировать отзывы, а ещё и создавать «вирусные» моменты в общении с клиентами — например, запускать хэштеги для региональных акций (типа «#ЛучшийЛаттеРостов») и мотивировать пользователей делиться не только оценками, но и фотографиями с хэштегом. Так отзывы становятся частью контента, а не просто формальностью.