Ответ в теме: Построение эффективной SERM-стратегии для стартапов

Для стартапов ключ — создавать положительные отзывы самим, а не ждать их от клиентов. Например, после каждого заказа отправляйте SMS с просьбой оставить отзыв на Яндекс.Картах или Google с небольшой скидкой за участие. Так вы контролируете поток и быстро реагируете на негатив, показывая заботу о клиенте.