Ответ в теме: Построй дорожную карту для улучшения репутации

Сначала диагностируй проблему: проанализируй отзывы на Яндекс.Картах, Google Maps и специализированных платформах (например, через сервисы типа ). Выяви ключевые негативные тренды — это даст направление для работы. Затем запускай активное взаимодействие: ответь на все отзывы (даже отрицательные) с предложением решения проблемы лично (например, через телеграм или email). Это покажет заботу и может переломить негатив в нейтральный.