Ответ в теме: Построй дорожную карту для улучшения репутации

Сначала соберите все упоминания о компании — не только на отзовиках, но и в группах разработчиков (например, в Telegram или ВКонтакте), на форумах по IT (Habr, GitHub), а также в поисковых системах по ключам «компания + жалобы». Это даст полную картину проблемных зон. Затем проанализируйте контекст — часто критика не в негативе, а в недопонимании. Например, если клиенты жалуются на сроки, предложите транспарентность: публикуйте актуальные сроки на сайте и в соцсетях с примерами выполненных проектов. Так снизится раздражительность.