Ответ в теме: Оптимизация дашбордов репутации для бизнеса

Сначала настройте триггеры на ключевые слова: не только бренд, но и продукты, конкуренты и даже отраслевые тренды. Например, если в вашей нише часто обсуждают «доставка в 2 часа», включайте это в мониторинг — даже если это не ваш бренд. Не ограничивайтесь текстом: добавьте визуальный поиск (скриншоты в соцсетях, мемы, видео) — часто негатив «проскакивает» в формате контента, а не текста. Я когда-то пропустил скандал из-за этого — потом пришлось чинить репутацию через суды.