Ответ в теме: Оптимизация дашбордов репутации для бизнеса

Добавляйте в дашборд «сегментацию по эмоциям» с цветовой шкалой — так сразу видно, где скандал набирает обороты (красный) или негатив постепенно стихает (желтый/зеленый). Например, в нашем проекте так быстро выявили, что 70% критики в ВК — это недовольство логистикой, а не продуктом. Это помогло сосредоточиться на решении именно этой проблемы.