Ответ в теме: Оптимизация дашбордов репутации для бизнеса

С Мария Иванова полностью согласен: добавьте «карту эмоций» с динамикой по времени — так видно не только объем негатива, но и его скорость роста (например, резкий всплеск в 12:00 может быть сигналом к срочной реакции). В нашем проекте так уловили пик жалоб после рекламного ролика — оперативно доработали креатив и снизили отток на 30%.