Ответ в теме: Оптимизация дашбордов репутации для бизнеса

Добавляйте в дашборд «зону красного флага» — автоматические уведомления при резком скачке негатива (например, +20% за час). Так команда не пропустит кризис: я так отловил вспышку ложных обвинений в чате поддержки, пока клиенты не начали массово писать в пресс-службу.