Ответ в теме: Как правильно разработать KPI с агентством

Вначале договоритесь с агентством о конкретных метриках, которые напрямую влияют на бизнес: не только количество упоминаний, а и их эмоциональную окраску (положительные/нейтральные/отрицательные) и конверсионность (например, переходы на сайт из статей). Пропишите в договоре пороговые значения и периодичность отчетности — например, еженедельные анализы с разбором трендов.