Ответ в теме: Как правильно разработать KPI с агентством

Сергей Щербаков, полностью согласен: ключ — не в количестве упоминаний, а в их контексте и эмоциональной нагрузке. Например, вместо «100 упоминаний в месяц» лучше ставить KPI как «увеличить положительные отзывы в топ-5 поисковых результатов на 20% за квартал» — так видно реальный вклад в доверие клиентов. Проверено на проекте по репутации B2B-стартапа: за 3 месяца рост положительных упоминаний на 35% при нулевом бюджете на рекламу.