Ответ в теме: Как правильно разработать KPI с агентством

Согласен с Олег Тихонов, но добавил бы конкретные временные блоки для измерения KPI — например, еженедельные отчёты по реакции на кризисные упоминания в первые 48 часов и ежемесячные по долгосрочной динамике доверия. Так видно, как быстро агентство реагирует и как меняется восприятие клиентов в реальном времени. Попробуйте в чате обсудить, какие метрики работают лучше всего для вашей отрасли — ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.