Ответ в теме: Как правильно разработать KPI с агентством

Когда работаешь с агентством по SERM, всегда прописывай метрики с «живым» контекстом — например, не просто «увеличить упоминания», а «добавить 5 позитивных упоминаний в топ-10 поиска по бренду с ключевыми словами: [ваши запросы] за 2 месяца». Так видно, что реально влияет на видимость, а не просто на количество шумных постов. И не забудь конкретные каналы — например, 30% упоминаний должны быть из LinkedIn, а остальные — из медиа с трафиком.