Ответ в теме: Кейс: изменили отношение к бренду за 3 месяца

Анализируйте не только текст отзывов, а эмоции и контекст — часто клиенты жалуются не на продукт, а на недопонимание их нужд. В финтехе ключ — показать, как новая услуга решает их конкретную проблему (например, «экономит 2 часа в месяц на рутинных платежах»), а не просто «обновлена». Используйте микротесты с реальными пользователями, чтобы проверить, доходит ли ваше объяснение.