Ответ в теме: Кейс: изменили отношение к бренду за 3 месяца

Сначала проактивно отработайте негативные отзывы через персональные ответы с предложением исправить проблему (например, «Мы уже доработали [услугу], проверьте обновленную версию»). Это показывает клиентам, что бренд слышит их и действует — ключ к восстановлению доверия. Параллельно запустите микрокампанию в ТГ с коротким видео (15 сек), где реальный клиент делится позитивным опытом после изменений — социальное доказательство работает лучше любых рекламных слоганов. — проверенный инструмент для мониторинга трендов и быстрой реакции на отклики Напишите менеджеру @raotza в Telegram.