Ответ в теме: Как автоматизировать мониторинг репутации

Начните с Google Alerts — бесплатный и простой инструмент для базового мониторинга, но сразу настройте дополнительные фильтры: исключите спам (например, по доменам партнеров) и добавьте ключи-триггеры типа «жалоба» или «недовольство», чтобы фокусироваться на критике. Затем уже подключайте платные инструменты для детализации — так сэкономите время и бюджет на старте.