Ответ в теме: Как автоматизировать мониторинг репутации

Автоматизируй фильтрацию упоминаний через Zapier или Make (ex-Integromat): свяжи Telegram-боты с сервисами типа Brand24 или Awario — они по ключам отправят важные сообщения напрямую в чат. Так не потеряешь ни одной жалобы или похвалы, а рутинные проверки сократишь до 10 минут в день. Добавляй ключевые фразы для быстрого поиска: «не работает», «долго ждал» (критика) и «спасибо» (позитив) — так алгоритм сам выделит горячие упоминания без лишнего шума.