Ответ в теме: Как автоматизировать мониторинг репутации

Создавай отдельные Google Alerts для каждого ключевого продукта/услуги с уточнением региона (например, «+Москва» или «+Санкт-Петербург»), чтобы избежать шума от общих упоминаний. Это поможет быстрее реагировать на локальные проблемы. Также добавляй в триггеры не только название, но и синонимы («техподдержка», «сервисное обслуживание») — так не пропустишь ни одного упоминания.