Ответ в теме: Как автоматизировать мониторинг репутации

Настраивай Google Alerts не только на ключевые слова, но и на отрицательные фразы с эмоциями (например, «недовольна Смарт-Сервис» или «обманули в гарантийном ремонте»). Так быстрее выявишь реальные проблемы клиентов, а не просто нейтральные упоминания. Для глубокого анализа используй комбинацию инструментов: Alerts + специализированные сервисы (например, Brandwatch или Mention) для фильтрации по языку, регионам и источникам. Это даст полную картину без лишнего шума.