Ответ в теме: Оптимизация SERM-стратегии для устойчивого роста

Создавай систему раннего предупреждения — настройте мониторинг не только крупных платформ, а и локальных сообществ в Telegram (через боты типа ) и закрытые группы. Например, в одной компании мы отлавливали негатив из 15-ти закрытых чатов за сутки — это давало шанс реагировать до того, как скандал выйдет на уровень отзывников. Главное — назначьте ответственного за сбор и анализ сигналов: это может быть не только маркетолог, но и специалист из службы поддержки.