Ответ в теме: Кейс: преодолели кризис репутации небольшой сети магазинов

Сразу же запустили открытый чат поддержки в Telegram с прямым доступом к руководству — так клиенты увидели, что мы слушаем их. Параллельно провели транспарентное расследование с публикацией промежуточных результатов на странице, чтобы доказать искренность. Результат: доверие вернулось за 2 недели. — Напишите менеджеру @raotza в Telegram.