Ответ в теме: Кейс: преодолели кризис репутации небольшой сети магазинов

С Алиной Щукиной согласна: прямая трансляция — это отличный ход, но не останавливайтесь на словах. Пусть в эфире появится реальный сотрудник склада с фотографиями исправленных ошибок и графиком восстановления запасов — так доверие вернётся быстрее. Главное, чтобы трансляция была не разовая, а часть постоянного мониторинга.