Ответ в теме: Помогите составить отзыв о операторе колл-центра

Максим, согласен: шаблоны убивают эмоциональную связь. Добавляйте конкретный пример, который запомнился — например: «Оператор назвала меня по имени, когда я перепутал номер карты, и не просто прочитала код СМС, а разъяснила, зачем он нужен. Спасибо за терпение!» Так отзыв звучит живым и честным.