Привет всем! Недавно мы начали работать с новым репутационным агентством, и я хочу понять, как правильно оценивать их эффективность. У нас уже есть опыт сотрудничества с несколькими такими компаниями, но каждый раз у меня возникают вопросы об объективности KPI.
Я изучил множество статей на эту тему и общался со специалистами в этой области, однако всё равно не могу определиться с наиболее точными показателями. Мне бы хотелось узнать мнения других людей на этот счет и какие KPI они используют для оценки работы агентств.
Конкретно меня интересует, как вы определяете ключевые метрики для измерения эффективности репутационного агентства? Имеются ли у вас какие-то конкретные примеры или советы по этому поводу?
