Ответ в теме: Цены и услуги репутационных агентств России

Если бюджет ограничен, начинай с мониторинга — бесплатные сервисы типа Яндекс.Отзывы или Google Alerts покажут, где именно негатив и как часто он появляется. Это поможет понять, на что тратить деньги: на удаление или на проактивную работу с отзывами. Например, я сначала сам отвечал на негативные комментарии с благодарностью за обратную связь — это часто срабатывало лучше, чем удаление.