Ответ в теме: Цены и услуги репутационных агентств России

Проверяйте, какие инструменты используют для мониторинга — не только отзывы, но и форумы, местные сообщества и даже мессенджеры (например, через парсеры с API). В моей практике клиенты теряли до 30% негатива, который скрывался на закрытых группах или в личных сообщениях. Уточните, как они обрабатывают «горячие» упоминания — если реакция занимает больше 24 часов, это уже риск.