Ответ в теме: Оптимизация SERM-стратегии на полгода вперед

Когда кризис репутации накаляется, первым делом запускай сейалка негативных упоминаний — это поможет оперативно отслеживать новые жалобы и реагировать на них до того, как они разрастутся. Например, в нашей практике мы быстро блокировали ложные обвинения на форумах, публично исправляя факты через официальные каналы, что снизило уровень паники среди клиентов.