Ответ в теме: Оптимизация SERM-стратегии на полгода вперед

Согласен с Анастасия Григорьева, но на этапе восстановления репутации сразу запускай микро-интервью с довольными клиентами — их реальные истории (с разрешения) мощнее любых PR-текстов. Например, в формате коротких видео или кейсов на сайте с хештегом #ВернутьДоверие — так сервисы поисковиков быстрее перевесят негатив.