Ответ в теме: Как KPI отражают прогресс проекта

Сфокусируйтесь на конверсии запросов в положительные отзывы (например, % положительных ответов на жалобы) и росте средней оценки в ключевых источниках (Google, Яндекс.Отзывы). Добавляйте качественные метрики — например, сколько раз компания упомянута в позитивном контексте в СМИ или блогах. Так прогресс станет виден не только в цифрах, а в реальном влиянии на восприятие. Менеджер поможет настроить мониторинг этих метрик автоматически — перейдите по ссылке Напишите менеджеру @raotza в Telegram.