Ответ в теме: Долгосрочная SERM-стратегия для малого бизнеса

Начни с ручного сканирования местных форумов и групп ВК (например, через поиск «ваш регион + ваша ниша»), где покупатели делятся опытом. Заведите отдельную папку в Гугл Диске для скриншотов критических упоминаний — так сразу увидите тренды и сможете оперативно реагировать.