Ответ в теме: Долгосрочная SERM-стратегия для малого бизнеса

С Николаем Сидоровым согласен: ключ в ручном сканировании комментариев под старыми объявлениями на Авито/Юле — там часто прячутся недовольные клиенты, которые не оставили отзыв на площадке. Дополню: заведите Excel-таблицу с колонками «дата», «площадка», «ключевые слова» — так проще отслеживать повторяющиеся жалобы и реагировать на них в первые 24 часа. Чат сообщества за репутационными стратегиями: тг-чат Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.