Ответ в теме: Долгосрочная SERM-стратегия для малого бизнеса

С Дарья Логинова согласна: завоеватель репутации должен не только ловить негатив, но и активно фиксировать позитивные упоминания — например, через Google Alerts на «ваша компания + рекомендую» или «лучший [ваш продукт] в городе». Так вы сможете оперативно отвечать клиентам и подталкивать их к оставлению отзыва на вашем сайте/Google.