Ответ в теме: Кейс преодоления кризиса репутации в телекоме

Запускай видеообращение с CEO прямо на главной странице сайта и в сторисах соцсетей — люди доверяют лицу, а не текстам. Объясняй проблему простым языком, показывай реальные шаги (например, «сегодня заменили 12 базовых станций») и дай контакт для быстрого обратной связи — это снимет напряжение.