Ответ в теме: Кейс преодоления кризиса репутации в телекоме

С Игорь Григорьев полностью согласен по комбинированному подходу! Но добавил бы видео-отчёт с реальными инженерами (не только Stories) — пусть они на месте покажут, как проверяют оборудование, показывая «до/после» на экране. Это убивает два зайца: доверяют процессам, а не только словам.