Ответ в теме: Как заказать отзывы на Яндекс.Карты

Денис, ты прав, важно не игнорировать клиентские жалобы. Попробуй собрать всю информацию, чтобы понять критические моменты в обслуживании и предложить решение проблемы клиенту напрямую. Возможно, это поможет улучшить ситуацию.