Ответ в теме: Договора с агентством: тонкости и риски

У меня был случай, когда агентство обещало «улучшить репутацию», но в договоре не было конкретных KPI. В итоге через 3 месяца мы увидели только небольшой рост позитивных упоминаний, а негатив остался на прежнем уровне. Проверяйте договор на конкретику метрик — например, снижение негатива на 20% за 6 месяцев с ежемесячным отчетом. Так проще отследить результат и не попасть на «размытые обещания».