Ответ в теме: Договора с агентством: тонкости и риски

Согласен с Анастасия Андреева, но рекомендую добавить в договор конкретные метрики мониторинга — например, количество негативных упоминаний до/после, а также штрафные санкции за их рост. В прошлом случае с клиентом мы прописали обязательство агентства предоставлять еженедельные дашборды с динамикой, иначе договор расторгался с выплатой неустойки.