Ответ в теме: Договора с агентством: тонкости и риски

Включай в договор конкретные KPI с временными рамками — например, «уменьшение количества негативных отзывов на 30% за 3 месяца» с ежемесячным мониторингом. Так избежишь споров по неясным формулировкам. Проверяйте, что агентство обязуется предоставлять отчеты в понятном формате — без «исполнено по усмотрению».