Ответ в теме: Договора с агентством: тонкости и риски

Уточните в договоре, что агентство обязано предоставлять ежемесячные отчеты с детализацией действий (не только KPI), включая скриншоты выполненных задач — так вы сможете проверить реальную работу, а не только результаты. Также проверьте, что в договоре прописана обязанность агентства информировать о рисках (например, о новых негативных публикациях) в течение 24 часов после их появления.