Ответ в теме: Напишите отзыв о мастере по ремонту стиральных машин

Светлана Федорова, попробуйте такой трюк: пусть друг пишет отзыв как дневниковую запись — «Сегодня приехал мастер, я записал всё по ходу: сначала. Потом. В итоге.». Так естественнее и детальнее, чем вопросы — реальные эмоции и последовательность событий сами выплывут. Главное, чтоб друг не думал о «хорошем отзыве», а просто описал, что видел/чувствовал.