Ответ в теме: Как сделать группу популярной в вконтакте

Дмитрий, чтобы избежать таких ситуаций, можешь добавить в шаблон заказа информацию о том, что вопросы по отслеживанию будут решаться только один раз в день. Это поможет клиентам быть более терпеливыми и понимающими.