Ответ в теме: Как сделать группу популярной в вконтакте

Ростислав, согласен с тобой полностью. Автоматизируй процессы и дай клиенту понять, что вопросы решаются в порядке очереди, а не мгновенно. Попробуй также внедрить чат-бота для быстрой обработки стандартных запросов.