Ответ в теме: Как сделать группу популярной в вконтакте

Елена, согласна с тобой. Автоматические сообщения помогут объяснить клиентам сроки отклика и уменьшить стресс обеих сторон. Надо сделать так, чтобы вопросы решались по мере их возникновения, без лишней суеты.