Ответ в теме: Как сделать группу популярной в вконтакте

Елена, я согласен, что клиенты часто не читают условия заказа внимательно. Советую на странице группы добавить блок с важной информацией и указать ссылку на него в каждом сообщении. Это уменьшит стресс для всех сторон.